• 中國工商銀行股份有限公司海南省分行

    地 址:海南省?谑泻推侥下3號A座

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    海南分行經營綜述

    中國工商銀行股份有限公司海南省分行的前身是中國工商銀行海南行政區分行,1984年10月從當時的中國人民銀行海南行政區分行分設而立。1988年4月海南建省后,于1988年12月升格為中國工商銀行海南省分行。2005年10月,中國工商銀行股份有限公司掛牌,中國工商銀行海南省分行也隨之變更為中國工商銀行股份有限公司海南省分行。截止2016末,該行內設部室21個,直屬機構8個,營業網點125家,遍布全省19個市縣,從業人員2706人。

      

    2016年,工行海南省分行緊緊圍繞海南省社會經濟發展總體目標,堅持轉型發展不動搖,著力優化經營結構,加快發展方式轉變,各項業務穩健發展,在2016年度全國一級分行行長經營績效考評中,排名第11位。該行積極承擔國有大型銀行的社會責任,以十二大重點產業為依托,有效應對經濟增長放緩、信貸風險暴露等因素影響,切實發揮好大銀行對省重點產業、重點領域、重點項目、重點企業的金融支持作用,取得了一定成效。截止2016年末,全行各項貸款余額718.61億元,較年初增加27.39億元,增幅3.96%。

      

    與此同時,該行硬件軟件兩手抓,持續提升服務品質。一方面,著力構建多渠道的服務新格局。強化網點分類管理和對新興地區的網點布局力度,不斷擴大服務半徑,同時大力投放智能設備,絕大部分個人業務均可在智能設備自助完成,截至12月末,全省共有網點125家,自助銀行210家,智能銀行89家,有效提升了金融服務能力。另一方面,著力提升金融服務品質。大力開展網點“服務面貌整治專題活動”,通過強化服務長效機制建設、實施“服務五統一”工程、推行“8個標準動作、8句標準用語”的柜面服務禮儀、設置“愛心服務窗口”、媽咪愛心屋”專屬服務通道,從服務環境治理、態度改善和效率提升等多層面提升服務品質,取得了良好的成效,海甸支行營業部、國貿支行營業部喜獲中國銀行業協會“千佳”服務示范網點,客戶滿意度和品牌影響力持續提升。

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